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ライセンスやLicense Manager Toolに関するトラブルシューティング

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陶 志奈子
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ライセンスマネージャーツールにライセンスが表示されない

[解決策]

CodeMeterドライバとGRAPHISOFT License Managerツールが正しくインストールされていることを確認してください。

  • License Manager Toolのダウンロード
  • License Manager Toolは64ビットオペレーティングシステムでのみ動作します。
  • インストールする前に、他のLMTバージョンをすべてアンインストールしてください。

  

License Manager Toolでサインインできない

PCの時計がズレてないという事と、License Manager Toolが以下のサービスと通信できる必要があります：

  • graphisoftid.graphisoft.com
  • graphisoftid-api.graphisoft.com
  • licensemanager.graphisoft.com
  • ruleservice-api.graphisoft.com
  • bimx-api.graphisoft.com

 

PCの時間が標準時とズレている場合は、時間を合わせてください。

ファイアウォールおよびプロキシなどによりネットワーク通信の制限を行っている場合はLicense Manager Toolが上記ホストと通信できる設定を行ってください。 
通信のテストを行うには、上記のアドレスをブラウザに入力します。何か、エラーメッセージが表示されましたら、接続は成功してますが、砂時計しか表示されないなど、ブラウザが待機中でしたら、再度、上記のアドレスに接続できるよう設定を確認してください。

2.License Manager Toolは既定値で設定されているブラウザ（Windowsなら、Internet Explorerなど）を使用して、GRAPHISOFT ID（GSID）ログインページを表示します。 * .graphisoft.comページが信頼されていない場合、License Manager Toolは接続できません。

 [解決策1]

Internet Explorerの場合

  1. Internet Explorerを開きます。
  2. ツール＞インターネットオプションを開きます。
  3. セキュリティタブをクリックします。
  4. 「信頼済みサイト」のページの「サイト」を開きます。
  5. 登録したいURL (*.graphisoft.com) を入力し追加します。
  6. 追加できましたら閉じるをクリックして終了します。

[解決策2]

システム管理者によって管理されているような場合はローカルグループポリシーディターで設定します。

ローカルグループポリシーエディターは、コマンドラインから開きます。

  1. スタートボタンのところでgpedit.mscとタイプしてエンターを押します。
  2. ユーザーの構成＞管理用テンプレート＞Windowsコンポーネント＞Internet Explorer＞インターネットコントロールパネル＞セキュリティページ
  3. サイトとゾーンの割り当て一覧を開き、「有効」をチェックし「表示」ボタンをクリックします。 
  4. 4.値の名前に「graphisoft.com」、値に「2」を入れてOKします。

 

License Manager Toolへのサインインはできますが、ライセンスのアップロードやダウンロードができません。

ライセンスプールがエラーで利用できない場合が考えられます。しばらくお待ちいただき、再度お試しください。
10分以上状況が変わらない場合は、GRAPHISOFTTにお知らせください。

 

解決しない場合

3つのファイルをお送りください。

ファイル①とファイル②：License Manager Toolのログファイル

各フォルダーを開きますと複数ファイルがあるかと思いますので、各フォルダーをzipファイルに圧縮してお送り下さい。

Windows：

  1. ［C:\Users\[ユーザー名]\Graphisoft\LicenseManager］
  2. ［C:\Users\[ユーザー名]\Graphisoft\LicenseManager Log Folder］

MAC：

  1. ［/Users/[ユーザー名]/Library/Application Support/Graphisoft/LicenseManager］
  2. ［/Users/[ユーザー名]/Library/Logs/Graphisoft/LicenseManager Log Folder］

 

ファイル③：CodeMeterのログファイル（CmDust.log）

Windows

[スタート] > [すべてのプログラム] > [Codemeter] > [ツール] > [CmDust]を実行します。

Mac

ターミナルウィンドウで次のように入力します。
cmu --cmdust > ~/CmDust.log

 

どちらのプラットフォームでも、生成されるファイルはCmDust.logという名前で、ユーザーのホームフォルダに保存されます。

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