チームワークプロジェクトに参加や共有する際に、エラーメッセージが表示され、処理が失敗に終わることがあります。製品のサポート窓口へ問い合わせると、サポートパッケージの作成を依頼される場合があります。
サポートパッケージは以下の手順で作成します：
- クライアントPCからチームワークプロジェクトに参加／共有し、エラーを再現
- 再現直後に、[ ヘルプ ]メニューよりサポートパッケージを作成
メニューの［ ヘルプ > サポートパッケージの作成 ］をクリックします。
サポートパッケージを作成のウィザードが表示されますので、「次へ」をクリックします。
サポートパッケージを保存するフォルダを指定します。
サポートパッケージの作成が始まります。
完了したら、その旨のメッセージが表示されます。
指定した保存場所にある、ファイル名の最後が「LOG.twsupport」とついたファイルがサポートパッケージです。（複数できる場合もあります。）
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