サポートパッケージの作成方法

チームワークプロジェクトに参加や共有する際に、エラーメッセージが表示され、処理が失敗に終わることがあります。製品のサポート窓口へ問い合わせると、サポートパッケージの作成を依頼される場合があります。

※ サポートパッケージを作成すると、複数のファイルが生成されることがあります。すべてのファイルをサポート窓口へお送りください。また、サポートパッケージの作成中にエラーが起こる場合には、サポートパッケージの代わりにFastloggerファイルをお送りください。

サポートパッケージは以下の手順で作成します：

メニューの［ヘルプ > サポートパッケージの作成］をクリックします。

サポートパッケージを作成のウィザードが表示されますので、「次へ」をクリックします。

サポートパッケージを保存するフォルダを指定します。

サポートパッケージの作成が始まります。

完了したら、その旨のメッセージが表示されます。

指定した保存場所にある、ファイル名の最後が「LOG.twsupport」とついたファイルがサポートパッケージです。（複数できる場合もあります。）