Code2009：キーにアクセスできません エラー

Windowsでコンピュータ名に日本語が含まれているとき、ソフトウェアキーをアップロードしようとすると、Code:2009「キーにアクセスできません」というエラーが表示され、ライセンスのアップロードができない場合があります。次の手順で状況を確認後グラフィソフトへご連絡いただき、ライセンスの再発行を依頼してください。

新しいライセンスを入手しましたら、コンピュータ名を次の手順で半角英数のアルファベットに変更してください。

[ライセンスプールでの確認]

まずはGRAPHISOFT IDページにサインインをし、ライセンスプールで状況を確認します。

アクティビティログにはDownloaded to Computerと記載があり、コンピュータ名が表示されるが一番上のコンピュータ名が空欄となっている。

[コンピュータ名の変更]

状況が確認できましたら、グラフィソフトへご連絡ください。

コンピュータ名を変更します。

1. Windowsメニューから「システム」を開きます。

2.バージョン情報で「このPCの名前を変更」をクリックして、PC名を変更後にWindowsを再起動します。

4.新しいライセンスを入手しましたら、コンピュータ内に残っている古いライセンス情報の削除を行ってから、新しいライセンスをダウンロードします。