一部のユーザーしかチームワークに参加できない

【事例】

• 昨日までは多くのユーザーが、Archicadからチームプロジェクトに参加できていたが、今日は一部のユーザーを除き、接続できなくなってしまった。
• BIMcloudへのログインは可能だが、チームワークを開こうとすると、プロジェクトが破損しているようなエラーメッセージが表示される。
• ローカルデータの削除や、チームワークプロジェクトをPLNファイルに保存し、修復実行後にBIMcloudへ再共有しても、同じエラーが発生する。
• システム管理者も、ネットワーク設定やOSに対して変更は行っていない。

【原因】

アンチウイルスソフトのウイルス定義ファイルの更新により、チームワークプロジェクトのローカルデータ内の一部のファイルが誤検出され、削除されてしまっていた。

【解決】

「TWデータ」フォルダを、アンチウイルスのスキャンの対象から除外することで、チームワークプロジェクトを開くことができるようになった。

今回の解決に至った操作手順をご紹介しておきます。

※ この操作を行なうと、クライアントPCに保存されているローカルデータはなくなります。

プロジェクトの未送信データがある場合は、PLNファイルに保存してから操作を行なってください。

また、Archicadに保存されていたBIMcloudログイン情報も消えてしまいますので、BIMcloudのアドレス、ユーザー名、パスワードをお手元にご用意の上、操作を行なってください。

① クライアントPCのアンチウィルスソフトのスキャン対象から、

　「C:\Users\<ユーザー名>\GRAPHISOFT」を除外します。

② クライアントPCの「C:\Users\<ユーザー名>\GRAPHISOFT\TWデータ」フォルダを削除します。

③ 再度チームワークに参加すると、クライアントPCにローカルデータ（「TWデータ」フォルダ）が、　

　 再作成されます。

上記の方法で解決しない場合は、その他のBIMcloudやArchicadに関わるファイルが、削除されていないか、通信をセキュリティソフト等が妨げていないかご確認ください。